Kompilasi error dan solusi atasi error e faktur

kompilasi error e fakturHal – hal yang perlu di cermati :
1. Rincian dari Penyebab dan Solusi yg ada di tiap kode Error di bawah ini bukanlah penyebab dan solusi yang mutlak ya.
2. Setiap kode Error yang muncul bis dimungkinkan mempunyai penyebab dan solusi lain yang munkgin berbeda dengan yang sudah ada di Daftar Error
3. Aplikasi eFaktur mempunyai tingkatan error yaitu :
a. Kode error ETAX-xxxxx , artinya error terjadi di level aplikasi yang ada di PKP. Contoh. PKP menginputkan NPWP Lawan Transaksi kurang dari 15 digit sehingga muncul error
ETAX-20001 NPWP tidak lengkap
b. Kode error ETAXSERVICE-xxxxx , berarti error terjadi di service DJP (seperti upload , kegiatan pengecekan data e-faktur oleh sistem DJP, sinkronisasi)
Berikut kompilasi kode  error pada aplikasi e faktur dan penyebab error serta solusi atas error yang muncul,  makasih

Kompilasi dan Katalog error e-Faktur
Kode ErrorError PenyebabSolusiKategori 
KATEGORI ETAX-XXX
ETAX-10001Error Database[1] File di dalam folder db ada yang corrupt atau hilang (misal : corrupt karena mengcopy data base saat aplikasi menyala)

[2] Di dalam folder db tidak terdapat folder ETaxInvoice atau terdapat folder selain folder ETaxInvoice yang bukan tercreate dari proses tambah database

[3] Versi aplikasi tidak sama dengan versi db

[4] PC server PKP mati / Database belum distart sebagai server (dalam hal menggunakan konfigurasi network db)
[1] Pastikan dalam folder db > ETaxInvoice terdapat folder log, seg0 dan tmp serta file db.lck, README_DO_NOT_TOUCH_FILE, dan service.properties

[2]Pastikan folder db berisi folder ETaxInvoice dengan isi folder sesuai pada nomor [1] dan tidak ada folder selain ETaxInvoice yang ditambahkan sendiri.

[3] Jalankan Aplikasi saat terhubung dengan internet untuk dapat melakukan update database aplikasi.

[4] Pastikan PC server menyala dan aplikasi eFaktur berjalan / Lakukan start database sebagai server dari menu File > Administrasi Db dan tekan tombol Start Db Sebagai Server
1. Login aplikasi
2. Menambah Database
3. Update Aplikasi
ETAX-10002Tidak dapat mengambil data
ETAX-10003Input ke database tidak berhasil, periksa kembali data yang akan diinputKoneksi antara server dan client terputus (Network Database)Pastikan PC Server dan Client terkoneksi dengan baik kemudian ulangi proses
ETAX-10004Data tidak ditemukan
ETAX-10005Database tidak ditemukanBeberapa kemungkinan yang dapat terjadi antara lain folder DB terhapus, terkena virus yang menyebabkan aplikasi tidak menemukan posisi database e-fakturPastikan Database e-faktur terdapat dalam folder DB aplikasi
ETAX-10006Tidak dapat menstart database sebagai network serverPort yang digunakan untuk koneksi database belum dibukaPastikan port yang dipakai untuk koneksi database telah dibuka
ETAX-20001NPWP tidak lengkap[1] Merekam/mengimpor referensi lawan transaksi dengan isian npwp kurang dari 15 digit
[2] Merekam/mengimpor faktur/dokumen lain dengan isian npwp lawan transaksi null atau kurang dari 15 digit
Isikan npwp dengan benar baik di form inputan maupun di file csv yang akan diimpor[1] Referensi Lawan Transaksi
[2] Rekam/Impor Faktur/Dokumen Lain
ETAX-20002Nomor Faktur sudah terdaftarMerekam/mengimpor faktur dengan nomor faktur yang sudah pernah diinput sebelumnyaRekam/Impor Faktur
ETAX-20003Nomor Faktur tidak ditemukan[1] Meretur faktur eTax yang belum terapprove
[2] Merekam/impor dokumen lain pengganti untuk dokumen lain yang belum pernah diinput ke database lokal
[1] Rekam/Impor Retur
[2] Rekam/Impor Dokumen Lain
[3] Rekam/Impor FP Pengganti
ETAX-20004Format Angka salahIsian data tidak sesuai dengan format yang ditentukan.Isi kolom DPP, PPN, PPnBM, Harga, Jumlah Barang, Diskon dengan angka.
Jika ada nilai pecahan, gunakan :
- karakter titik sebagai sebagai pemisah pecahan untuk mekanisme impor
- karakter koma sebagai tanda pemisah pecahan untuk input dari interface
ETAX-20005Format NPWP tidak sesuaiIsian data NPWP tidak sesuai dengan format dan/atau tidak sesuai dengan cek digitIsikan NPWP dengan angka 15 digit dan benar
ETAX-20006Format tanggal salahIsian data tanggal tidak sesuai dengan format yang ditentukanIsikan tanggal sesuai dengan format yang ditentukan yaitu tanggal/bulan/tahun
ETAX-20007Nomor Faktur tidak lengkapFormat Nomor Seri Faktur Pajak tidak sesuai dengan format yang ditentukanLakukan cek ulang atas Nomor Seri Faktur Pajak yang direkam pada referensi NSFPb
ETAX-20008Error Validasi1. Tidak mengisi inputan mandatori
2. Data inputan tidak sesuai dengan format yang ditentukan.
[1] Pastikan mengisi semua kolom isian yang mandatory
[2] Isikan data sesuai format pengisian.
ETAX-20009Lawan Transaksi terpakai sebagai referensi
ETAX-20010Barang/Jasa terpakai sebagai referensi di Faktur
ETAX-20011Tidak dapat mengupload faktur
ETAX-20012NPWP terdaftar
ETAX-20013Lawan Transaksi tidak lengkap [1] Kolom pertama Baris LT pada file csv tidak memakai diisi LT
[2] Kolom isian pada baris LT kurang atau format isi data nya tidak sesuai dengan skema impor
Periksa file CSV, cek kolom dan isian data pada baris LT.Pastikan sesuai dengan skema impor dari DJPImpor Referensi Lawan Transaksi
ETAX-20014Nilai tidak boleh kosongField yang tertera pada pesan error belum diisiPastikan data diisi dengan benar
ETAX-20015Belum memasukkan pilihanMengklik tombol buka SPT tanpa memilih SPT yang akan dibukaUntuk membuka SPT, klik baris SPT yang akan dibuka kemudian tekan tombol Buka SPT untuk DiubahSPT
ETAX-20016Range nomor faktur sudah terdaftarMenginputkan referensi range nomor faktur yang sama atau beririsan dengan salah satu range nomor faktur yang sudah direkamPeriksa kembali range nomor faktur. Pastikan range yang akan direkam belum ada di daftar referensi range nomor fakturRekam Referensi Nomor Faktur
ETAX-20017Nomor Faktur tidak termasuk dalam range Referensi Nomor FakturMerekam atau mengimpor faktur keluaran dengan nomor yang tidak ada dalam range di referensi nomor fakturPeriksa kembali nomor faktur yang digunakan dan pastikan nomor faktur tersebut berada dalam range di referensi nomor fakturRekam/Impor Faktur Pajak Keluaran
ETAX-20018Range Nomor Faktur tidak tersedia, Daftarkan Referensi Nomor Faktur terlebih dahulu[1] Belum menginputkan range nomor faktur
[2] Nomor faktur yang terpakai sudah sampai ke range nomor terakhir yang ada
[1] Inputkan range nomor faktur yang diperoleh dari KPP
[2] Dalam hal nomor merekam faktur dengan nomor yang terlewat dan masih didalam range, klik OK pada Error dan lanjutkan rekam faktur dengan mengisi 8 digit nomor seri secara manual atau bisa dengan melakukan impor
Rekam/Impor Faktur Pajak Keluaran
ETAX-20019Tidak bisa mengubah data.\nData yang akan dihapus dipakai sebagai referensiMenghapus data referensi lawan transaksi atau barang/jasa yang sudah pernah dipakai dalam pembuatan faktur pajakData referensi yang sudah pernah dipakai tidak bisa dihapusReferensi Lawan Transaksi
Referensi Barang/Jasa
ETAX-20020Kode Barang/Jasa sudah terdaftar\nTidak dapat memakai Kode yang samaMerekam/Impor data barang dengan kode barang yang sudah ada di referensi barang/jasaData referensi yang sudah pernah dipakai tidak bisa dihapusReferensi Barang/Jasa
ETAX-20021Nama Barang/Jasa sudah terdaftar\nTidak dapat memakai Nama yang samaMerekam/Impor data barang dengan nama barang yang sudah ada di referensi barang/jasaData referensi yang sudah pernah dipakai tidak bisa dihapusReferensi Barang/Jasa
ETAX-20022Barang/Jasa tidak lengkap [1] Baris OF pada file csv tidak memakai flag OF
[2] Kolom isian pada baris OF kurang atau format isi data nya tidak sesuai dengan skema impor
Periksa file CSV, cek kolom dan isian data pada baris OF.Pastikan sesuai dengan skema impor dari DJPImpor Referensi Barang/Jasa
Impor Pajak Keluaran
ETAX-20023Format faktur salah Format isian data csv yang diimpor tidak sesuai dengan sekma impor dari DJP[1] Periksa kembali file csv dan pastikan isian data telah sesuai dengan skema impor DJP.
[2] Periksa karakter pemisah (delimiter) yang dipakai, pastikan karakter pemisah pada form Impor sama dengan karakter pemisah di file CSV
Impor Pajak Keluaran
ETAX-20024Masa Faktur tidak boleh kurang dari tanggal fakturMerekam/impor faktur dengan isian masa kurang dari bulan tanggal fakturPastikan masa pelaporan faktur keluaran pada form Input Faktur atau pada file csv impor diisi dengan benarRekam/Impor Pajak Keluaran
ETAX-20025Masa Faktur melebihi batas ketentuan pelaporan Faktur PajakMerekam/Impor faktur pajak masukan dengan isian masa lapor lebih dari 3 bulan dari tanggal fakturPeriksa masa pelaporan faktur masukan, pastikan masa lapor tidak lebih 3 bulan dari tanggal fakturRekam/Impor Pajak Masukan
ETAX-20026Flag Pengganti tidak sesuai formatKolom fg_pengganti di skema impor diisi selain angka 0 dan 1Isikan kolom fg_pengganti dengan :
- 0 untuk faktur normal
- 1 untuk faktur penganti
Impor Faktur Pajak Keluaran
ETAX-20027Tanggal Faktur Pengganti tidak boleh kurang dari Faktur PajakTanggal Faktur Pengganti kurang dari Tanggal Faktur Pajak yang digantiTanggal Faktur Pajak Pengganti minimal sama dengan Tanggal Faktur Pajak yang diganti.
ETAX-20028Jumlah Dpp, Ppn, PPnBm Objek Faktur tidak sama dengan nilai FakturNilai Jumlah DPP, PPN dan PPnBM pada baris FK tidak sama dengan total nilai DPP, PPN dan PPnBM pada baris OFCek file CSV. Kolom Jumlah DPP/Jumlah PPN/Jumlah PPnBM baris FK nilainya harus sama dengan total nilai DPP/PPN/PPnBM pada baris OfnyaImpor Pajak Keluaran
ETAX-20029Masa Faktur lebih besar dari tanggal ETAXReady, Faktur harus direkam dengan ETax InvoiceMerekam retur manual untuk Faktur Pajak Keluaran yang seharusnya sudah menggunakan efaktur1. Rekam Pajak Keluaran nya terlebih dahulu dan lakukan uploadRekam Retur PK
Rekam Pajak Masukan
ETAX-20030Tanggal Retur tidak boleh lebih kecil dari tanggal FakturMenginput tanggal Retur lebih kecil dari tanggal faktur yang direturIsikan tanggal retur lebih besar sama dengan tanggal faktur pajak yang direturRekam/Impor Retur
ETAX-20031Masa Retur tidak boleh lebih kecil dari tanggal ReturMenginput masa Retur lebih kecil dari tanggal returIsikan masa retur sama dengan bulan returRekam/Impor Retur
ETAX-20032Saldo DPP untuk retur kurangMengisi nilai DPP retur lebih besar dari nilai DPP faktur yang direturRekam/Impor Retur
ETAX-20033Saldo PPN untuk retur kurangMengisi nilai PPN retur lebih besar dari nilai DPP faktur yang direturRekam/Impor Retur
ETAX-20034Saldo PPnBm untuk retur kurangMengisi nilai PPnBM retur lebih besar dari nilai DPP faktur yang direturRekam/Impor Retur
ETAX-20035Masa Faktur kurang dari tanggal ETAXReady, Faktur Non ETaxMerekam/impor faktur dengan masa pelaporan sebelum ditetapkan sebegai pengguna efakturCek tanggal faktur pajak.
Faktur pajak dengan tanggal transaksi sebelum ditetapkan sebagai pengguna etax tidak bisa dibuat melalui aplikasi eFaktur.
Rekam/Impor Faktur
ETAX-20036NPWP tidak terdaftar
ETAX-20035DPP tidak boleh lebih kecil dari 0cukup jelascukup jelasb
ETAX-20036PPN tidak boleh lebih kecil dari 0cukup jelascukup jelasb
ETAX-20037PPnBM tidak boleh lebih kecil dari 0cukup jelascukup jelasb
ETAX-20038Faktur Pajak Batal tidak ditemukan
ETAX-20039Tidak ditemukan faktur yang akan digantiSalah mengisi Nomor Seri Faktur Pajak yang akan digantiPastikan kembali Nomor Seri Faktur Pajak yang akan digantib
ETAX-20040Faktur tidak dapat dibuat
ETAX-20041Nilai DPP tidak cukup
ETAX-20042Nilai PPN tidak cukup
ETAX-20043Nilai PPnBM tidak cukup
ETAX-20044SPT Kurang Bayar[1] Membuat File CSV untuk SPT Kurang Bayar tanpa merekam SSP terlebih dahulu[1] Dalam hal SPT Kurang Bayar, rekam terlebih dahulu SSP nyaSPT
ETAX-20045SPT Lebih Bayar
ETAX-30001Tidak dapat melakukan enkripsi / dekripsi
ETAX-30002Tidak dapat melakukan hashingSertifikat dipindah/hilangPastikan file sertifikat ada dan tidak berpindah tempat penyimpanan. Dalam hal memindahkan sertifikat, setting kembali dari menu Administrasi SertifikatAdministrasi Sertifikat
ETAX-30003Library Sigar Error
ETAX-30004Error Upload Faktur
ETAX-30005Error objek mappingFormat isian data csv yang diimpor tidak sesuai dengan sekma impor dari DJP Periksa kembali file csv dan pastikan isian data telah sesuai dengan skema impor DJP.Impor
ETAX-30006File tidak ditemukanFile CSV yang akan diimpor tidak ada[1] Periksa kembali lokasi tempat file CSV yang akan diimpor telah sesuai dengan lokasi file CSV yang ada di form Impor.
[2] Ulangi kembali proses impor dengan mengklik tombol Open dan arahkan ke folder file csv yang sebenarnya.
Impor
ETAX-30007File tidak dapat dibaca
ETAX-30008Algoritma Hash tidak ditemukan
ETAX-30009Report tidak dapat dibuat
ETAX-30010Disk I/O errorImpor
ETAX-30011Profile Belum DiregisterBelum melakukan update profile pada aplikasi e-fakturLakukan update profile pada menu update profileb
ETAX-30022File Certificate belum tersedia. Pilih file certificate terlebih dahulu di AdministrasiBelum pernah mendaftarkan file certificate pada aplikasi e-fakturDaftarkan file Certificate yang dimiliki pada menu administrasi sertifikatb
ETAX-30023File Certificate tidak bisa di pakai- Format Certificate Salah
- File Certificate tidak ditemukan
- Certificate bukan milik user terdaftar
- Tidak ditemukan Certificate yang benar untuk user
Pastikan menggunakan file sertifikat digital yang telah diberikan oleh DJP
ETAX-30024Harga Barang/Jasa tidak boleh lebih kecil sama dengan 0cukup jelascukup jelasb
ETAX-30025Faktur sedang dalam proses upload ke DJP
ETAX-30026Faktur sudah diapproved oleh DJP
ETAX-30027Tanggal Faktur sebelum ETAX readyMerekam / mengimpor data faktur pajak keluar dengan tanggal faktur sebelum PKP ditetapkan sebagai pengguna efakturCek tanggal faktur pajak.
Faktur pajak dengan tanggal transaksi sebelum ditetapkan sebagai pengguna etax tidak bisa dibuat melalui aplikasi eFaktur.
Rekam/Impor Pajak Keluaran
ETAX-30028Tanggal salah
ETAX-30029Nomor Faktur tidak benar[1] Nomor faktur yang diinput tidak sesuai dengan tanggal faktur
[2] Merekam/impor dokumen lain pengganti untuk dokumen lain yang belum direkam di aplikasi
[1] Cek nomor faktur dan tanggal faktur. Faktur dengan nomor xxx-yy.xxxxxxxx hanya bisa dipakai untuk penyerahan di tahun yy
[2] Rekam/Impor terlebih dahulu dokumen lain yang akan diganti. Setelah itu rekam/impor dokumen lain pengganti nya
Rekam/Impor Pajak Keluaran
ETAX-30030Nomor Retur sudah terdaftarNomor retur dan nomor faktur pajak yang diretur yang direkam/diimpor sudah ada didatabase.Cek kembali data dokumen retur yang akan direkam. Pastikan nomor retur dan faktur pajak nya sudah benar dan belum pernah direkam/impor sebelumnyaRekam/Impor Retur
ETAX-30031Dokumen Lain tidak lengkap[1] Mengisi kolom DK_DM untuk dokumen lain dengan isian selain DK / DM
[2] Kolom isian kurang atau format isi data nya tidak sesuai dengan skema impor dokumen lain
Periksa file CSV, cek kolom dan isian datanya.Pastikan sesuai dengan skema impor dari DJPImpor Dokumen Lain
ETAX-40001Tidak dapat menghubungi E-TaxInvoice ServerTidak terhubung dengan internet[1] Cek koneksi internet, pastikan PC terhubung dengan internet.
[2] Apabila koneksi internet dengan proxy, pastikan sudah melakukan setting proxy aplikasi dengan benar di menu Referensi > Setting Aplikasi
Auto update, Sinkronisasi Profil, Start Uploader, Pembatalan Faktur
ETAX-40002Error di service
ETAX-40003Error di service session
ETAX-40004User tidak dapat mengakses serviceSalah mengisi capctha, password ataupun passphrase[1] Pastikan sudah menginputkan password, captcha ataupun passphrase dengan benar.
[2] Pastikan PC terhubung dengan koneksi internet
[1] Registrasi
[2] Start Uploader
[3] Pembatalan Faktur
[4] Sinkronisasi Profil
ETAX-40005Error di service registrasi
ETAX-40006Error update
ETAX-40007URL tidak sesuai dengan format
ETAX-40008Versi Aplikasi E-Faktur belum terupdate
ETAX-40009Tidak dapat meload konfigurasi aplikasi
ETAX-40010Tidak dapat menyimpan konfigurasi aplikasi
ETAX-40011Tidak dapat melanjutkan
ETAX-50001Tidak dapat mendapatkan summary dokumen PK PM
ETAX-50002Tidak dapat membentuk SPT baru
ETAX-50003Tidak dapat membentuk SPTTerdapat prosedur-prosedur yang belum dilakukan dalam proses membentuk SPT[1] Pastikan seluruh isian data di Induk dan Lampiran AB sudah diisi dan disimpan
[2] Dalam hal membuat SPT Pembetulan, pastikan SPT normal nya sudah dibuat
SPT
ETAX-50004Tidak dapat membentuk file CSVTerdapat kolom-kolom dalam aplikasi yang belum diisi dengan lengkap (misalnya: tanggal lapor) atau belum melakukan update profilePastikan kolom-kolom dalam SPT Masa telah diisi dan telah mengisi profile PKP dengan lengkapb
ETAX-50005Tidak dapat membentuk file PDFTerdapat kolom-kolom dalam aplikasi yang belum diisi dengan lengkap (misalnya: tanggal lapor) atau belum melakukan update profilePastikan kolom-kolom dalam SPT Masa telah diisi dan telah mengisi profile PKP dengan lengkapb
KATEGORI ETAXSERVICE-XXX
ETAXSERVICE-10001Error Database.
ETAXSERVICE-10002Tidak dapat mengambil data.
ETAXSERVICE-10003Tidak dapat mengambil data.
ETAXSERVICE-10004Data digunakan sebagai referensi.
ETAXSERVICE-10005Data tidak ditemukan.
ETAXSERVICE-20001Nomor Faktur tidak ditemukan. Faktur Pajak belum diupload oleh PKP penjualPastikan PKP penjual melakukan upload Faktur Pajak Keluaranb
ETAXSERVICE-20002Session tidak ditemukan.
ETAXSERVICE-20003Lawan Transaksi bukan ENofa.
ETAXSERVICE-20004Lawan Transaksi bukan ETax user.
ETAXSERVICE-20005Faktur dibuat sebelum PKP ETax.
ETAXSERVICE-20006Nomor Faktur yang akan diganti tidak ditemukan. Salah mengisi Nomor Seri Faktur Pajak yang akan digantiPastikan Nomor Seri Faktur Pajak yang akan diganti adalah benar
ETAXSERVICE-20007Tanggal Faktur Pengganti tidak boleh lebih kurang dari tanggal Faktur. Tanggal Faktur Pengganti kurang dari Tanggal Faktur Pajak yang digantiTanggal Faktur Pajak Pengganti minimal sama dengan Tanggal Faktur Pajak yang diganti.
ETAXSERVICE-20008Nomor Faktur sudah digunakan. Atas Nomor Seri Faktur Pajak tersebut telah dilakukan upload.Ganti dengan Nomor Seri Faktur Pajak yang lain
ETAXSERVICE-20009Flag Pengganti untuk Nomor Faktur salah.
ETAXSERVICE-20010Retur Faktur untuk Faktur sudah terdaftar.
ETAXSERVICE-20011Saldo DPP lebih kecil dari nilai retur. cukup jelasPastikan nilai retur harus lebih kecil dari Saldo DPP
ETAXSERVICE-20012Saldo PPN lebih kecil dari nilai retur. cukup jelasPastikan nilai PPN retur lebih kecil dari saldo PPN
ETAXSERVICE-20013Saldo PPnBM lebih kecil dari nilai retur. cukup jelasPastikan nilai PPnBM atas retur lebih kecil dari saldo PPnBM
ETAXSERVICE-20014Tidak dapat menggenerate approval code.
ETAXSERVICE-20015NPWP Lawan Transaksi tidak ditemukan. NPWP lawan transaksi tidak ditemukan dalam database masterfile DJP atau merupakan NPWP NE/ NPWP telah dicabut.Melakukan konfirmasi kepada pembeli atas NPWP yg bersangkutan. Dalam hal tidak akan melakukan pengkreditan maka dapat menggunakan NPWP 00.000.000.0-000.000. Dalam PKP pembeli akan mengkreditkan faktur pajak tersebut maka disarankan untuk mengaktifkan NPWP-nya terlebih dahulu.
ETAXSERVICE-20015Retur dibuat sebelum PKP Etax Ready.
ETAXSERVICE-20016Retur harus terdaftar di ETax Invoice DJP.
ETAXSERVICE-20017Client tidak terdaftar.
ETAXSERVICE-20018Client desktop aktif terdaftar lebih dari satu.
ETAXSERVICE-20019Client sudah diaktifasi.
ETAXSERVICE-20020Nomor seri faktur pajak tidak valid. Nomor Pajak Bukan JatahBagi PKP penerbit: Nomor seri faktur pajak tidak valid (bukan merupakan jatah PKP yang bersangkutan)
Bagi PKP pembeli: Nomor seri faktur pajak PKP penjual tidak valid
Pastikan kepada PKP penjual atas validitas NSFP tersebut.
ETAXSERVICE-20021Upload Faktur Corrupt, ulang kembali. Ada karakter yang tidak standar UTF-8. Contoh : karakter ‎Perbaiki faktur kemudian lakukan upload ulang
ETAXSERVICE-20022Lawan Transaksi bukan PKP. Faktur Pajak diterbitkan oleh bukan PKP.Faktur Pajak hanya dapat diterbitkan oleh Pengusaha Kena Pajak.
ETAXSERVICE-20023Faktur tidak valid, dibuat sebelum PKP. Faktur Pajak diterbitkan pada saat penjual tidak berstatus sebagai PKP.Pastikan tanggal transaksi apakah dilakukan setelah dikukuhkan menjadi PKP atau sebelumnya
ETAXSERVICE-20025Tanggal Faktur Pajak lebih kecil dari tanggal Nomor Seri Faktur, Tanggal Faktur tidak dapat diterimaTanggal Faktur Pajak lebih muda dari tanggal Surat Pemberitahuan Nomor Seri Faktur PajakPastikan kembali nomor Seri Faktur Pajak digunakan setelah tanggal pemberitahuan
Keterangan :
1. Rincian Penyebab dan Solusi yang ada pada tiap kode Error bukanlah penyebab dan solusi yang mutlak.
2. Tiap kode Error dimungkinkan memiliki penyebab dan solusi lain yang berbeda dengan yang sudah ada di Daftar Error
3. Aplikasi eFaktur memiliki leveling error yaitu :
a. Kode error ETAX-xxxxx , berarti error terjadi di level aplikasi yang ada di PKP. Contoh. PKP menginputkan NPWP Lawan Transaksi kurang dari 15 digit sehingga muncul error
ETAX-20001 NPWP tidak lengkap
b. Kode error ETAXSERVICE-xxxxx , berarti error terjadi di service DJP (seperti upload, sinkronisasi, kegiatan pengecekan data e-faktur oleh sistem DJP)

kredit : http://pajaktaxes.blogspot.com/2015/01/daftar-kompilasi-kode-error-aplikasi-e.html

Download dalam format excel : klik disini

Tags:

Related to Kompilasi error dan solusi atasi error e faktur

103 comments on “Kompilasi error dan solusi atasi error e faktur

  1. saya mau nnya
    pada saat saya buka management upload saya tidak bisa melakukan start uploader
    yang keluar muncul error
    ETAX-4003 : Error di service session
    ETAXSERVICE-20017 : Client sudah diaktifasi

    itu solusinya gmn ya bang

    • hal itu terjadi jika :

      1. Aplikasi eFaktur Lama sudah dilakukan reset oleh PKP,
      2, PKP melakukan registrasi di aplikasi efaktur baru
      3. PKP login di aplikasi efaktur lama, dan menjalankan start uploader
      Hal ini bisa terjadi karena contoh:
      1. PKP Lupa password atau folder dimana aplikasi baru
      2. Lalu pkp melakukan reset registrasi aplikasi efaktur
      3. Bisa jadi PKP sudah registrasi atau belum registrasi, lalu PKP ingat password atau ingat folder aplikasi efaktur berada…
      4. PKP Login di aplikasi efaktur lama…. lalu start uploader dan keluar pesan error
      Solusi:
      1. Apabila ada faktur pajak keluaran/masukan di aplikasi efaktur lama lakukan export dari aplikasi efaktur lama kemudian import di efaktur baru (Sehingga pkp tidak perlu melakukan permintaan data faktur ke KPP)
      2. Kalau tidak ada data di aplikasi efaktur lama… Hapus saja dan tidak perlu digunakan kembali

      • saya mau tanya Bang
        e-faktur kan masih berlaku di bagian Jawa dan Bali, tetapi client kami ada yg di Sumatera dan Kalimantan. Lalu ini solusinya bagaimana?

        dan juga kami ada masalah waktu upload faktur, Pada saat masuk ke management upload, sampai login user PKP dan setelah captcha & password sudah kami isi muncul ETAX-40003:Error di service session
        ETAXSERVICE-20017:Client tidak terdaftar

        itu solusinya gmn ya Bang?

      • oya bang je, saya juga error pada saat saya buka management upload saya tidak bisa melakukan start uploader
        yang keluar muncul error
        ETAX-40003 : Error di service session
        ETAXSERVICE-20017 : Client sudah diaktifasi

        memang sebelumnya saya ada reset aplikasi nya. setelah itu saya install lagi dan saya copy paste database lama ke database baru.

        apa yang harus saya lakukan ya pak?

  2. Saya mau tanya,
    Pada saat saya Upload Faktur Keluaran, Error ETAXSERVICE-20021, Upload Faktur Corrupt, ulangi kembali.
    Apa yang harus saya lakukan, soalnya Faktur Pajaknya sudah Ditunggu Klien.

  3. saya mau tanya
    . saya sudah buat e faktur dan upload berhasil namun ada yang salah di tanggal, masih bs di edit?

  4. Saya pakai E-Faktur Versi 1.0.0.42,
    Saya tidak bisa Edit data di Menu “Referensi – Lawan Transaksi – Administrasi Lawan Transaksi, Pesannya adalah :
    ETAX-20008: Error Validasi
    Kode Pos tidak bisa diterima nilainya…

    Pertanyaannya:
    bagaimana caranya untuk Mengedit Data Lawan Transaksi tersebut..????
    terimakasih,,,
    Hormat kami,

      • kalo tidak bisa di edit, dihapusa aja kemudian rekam lagi
        salam :)……
        Dihapus tidak bisa pak… jika Data Menu Faktur – Pajak Keluaran – Administrasi Pajak keluaran masih ada datanya….

  5. Kami adalah perusahaan terpusat, Pusat ada di Surabaya, sementara cabang2 ada di beberapa tempat di Indonesia Timur.
    Karena terpusat maka perlu adanya proses Export dari cabang (data Pajak Keluaran , Return dll) yang kemudian harus dilakukan proses import di pusat.
    Masalahnya adalah, Data Efaktur di Cabang di bagian Pajak Keluaran yang sudah di Approve kemudian di Export lalu dilakukan Import di Komputer pusat, maka Status Approve tsb berubah dari “sudah terapprove” menjadi “Belum terApprove”
    yang kami tanyakan :
    1. Apakah Approve 2 kali dengan Nomer seri Pajak yang sama tetapi di tempat komputer berbeda (satu Client dan satu lagi di Server) boleh dilakukan..????
    2. Jika tidak boleh…. bagaimana caranya menggabungkan data dari Client2 ke Server melalui Export – Import di EFaktur..???
    Mohon Pencerahan….
    terimakasih…

  6. saya mau tanya Bang
    e-faktur kan masih berlaku di bagian Jawa dan Bali, tetapi client kami ada yg di Sumatera dan Kalimantan. Lalu ini solusinya bagaimana?

    dan juga kami ada masalah waktu upload faktur, Pada saat masuk ke management upload, sampai login user PKP dan setelah captcha & password sudah kami isi muncul ETAX-40003:Error di service session
    ETAXSERVICE-20017:Client tidak terdaftar

    itu solusinya gmn ya Bang?

  7. saya mau tanya kalau etax eror 30009 bgmn solusinya?
    apakah faktur yang sudah dibuat perlu dihapus dan dibuat kembali?
    terimakasih

  8. Saya mau tanya,
    JIka salah input lawan transaksi, seharusnya jual ke: PT . A, NPWP XX,
    salah input jual ke PT. B, NPWP YY
    data telah di upload, bagaimana solusinya?
    saya coba buat pengganti, namun NPWP tidak bisa diganti, juga namanya.
    Apakah ada solusi lain?

    Terimakasih

    • kalo salah NPWP harus memaki faktur pajak batal
      yang bisa pakai pengganti hanya jika salah selain npwp

          • Cara memakai menu impor gimana maksudnya pak, saya juga mengalami salah penulisan alamat
            mohon bantuannya pak terimakasih sebelumnya

          • Maksudnya impor faktur… Maaf sy lupa belum buat artikel tentang impor faktur., smg sgt sy bisa buat artikelnya

            Salam :)

  9. kalau sudah di print pas di teliti lagi ada kesalahan tanggal dan sudah melakukan pembatalan nsfp yg bersangkutan..dan status sudah ada keterangan batal karena ada kesalahan nama barang dan tanggal.
    gimana cara mengedit nya..tanggal dan nama barang lagi utk nsfp yang sama
    terima kasih

    • harusnya jangan dibatalkan tetapi diganti.
      kalo dibatalkan itu artinya nomer sudah terpakai dan sudah tidak bisa dipakai lagi.

  10. kalo sudah pernah upload FP dan sukses tetapi database lama hrs di reset krn lupa password( FP lama tdk terekam di database baru ). pas di coba upload ulang ternyata ETAXSERVICE-20008 : nomor faktur sudah di gunakan. apa solusi nya supaya bisa di upload di database baru?

  11. sore admin,

    saya mau tanya kalo mau menambah 1 nama perusahaan dgn sertifikat elektronik yg beda juga dalam 1 program e-faktur dan 1 komputer/laptop bagaimana yah caranya???
    seprti layak nya program e-spt ppn yg 1 komputer 1 program bisa memuat beberapa user perusahaan.
    thx b4

  12. kalau sudah rekam pajak keluaran faktur pajak nomor 00001 untuk perusahaan a dan sudah di upload. ternyata setelah lihat faktur penjualan faktur pajak nomor 00001 untuk perusahaan b. apakah bisa di betulkan no 00001 untuk perusahaan b? bila iya bagaimana caranya ya?

  13. Saya sudah Start Uploader dan posisi upload service berjalan .. tapi kok prosesnya lama sekali ya..
    trima kasih

  14. Pak mohon bantuannya jika pada saat start uploader muncul error ETax-40003 : error di service session dan ETAXSERVICE-20017 : Client tidak terdaftar solusinya bagaimana ya???

  15. Pak saya sdh rekam no faktur kemudian saya buat pajak keluaran 2 trnsaksi lanjut upload dan saya cetak ..besoknya pas saya login ko data tersebut Di faktur -pajak keluaran – administrasi faktur.. Data nya kosong dan no faktur yg sebelumnya sdh saya rekam tidak Ada juga… Oh ya sebelumnya saya menggunakan fungsi ekspor data..apakah saya menggunakan fungsi import? Trus kalau saya menggunakan fungsi ekspor lagi data data Di program e faktur apakah hilang lagi?? Mohon pencerahannya.. Terimakasih

    • Harus Pakai User yang sama atau diatasnya (Administrator) nya…
      Sebab User 1 tidak bisa melihat apa yang dikerjakan oleh User 2 dst..
      Tetapi Administrator bisa melihat semuanya…
      Salam

  16. Selamat Sore Pak’
    saya mau tanya bagaimana solusinya:
    saya sudah meretur Faktur Pajak Keluaran dan permasalahannya setelah saya uppload dan statusnya
    :ETAXSERVICE 20016 : Retur harus terdaftar di ETax Invoice DJP.
    itu bagaimana solusinya yah pak. mohon bantuan dan pencerahannya terima kasih

    Salam

  17. Dengan Hormat,
    Mohon Pencerahan ke para Ahli..
    Perusahaan kami menggunakan Pajak Terpusat dengan beberapa cabang di dalam Jawa Bali dan beberapa cabang di luar Jawa Bali.
    Di Cabang tsb dilakukan Approve dan Sukses….
    Namun karena Laporan SPT nya harus di pusat maka kami harus menggabungkan data2 Cabang kami ke Pusat.
    Kami lakukan Proses Export dari Cabang2 dan Lakukan Import di Pusat.
    Namun Tanda Approve yg telah ada di Cabang ketika di import kembali menjadi Belum Approve.
    yang kami tanyakan :
    1. Bolehkah kami meng Approve 2 kali untuk Kepentingan Laporan SPT?
    2. Jika Boleh, maka Nama yg Approve jadi Berubah, semula adalah Kepala Cabang akan menjadi Direktur.

    Mohon Solusinya…. Apa dan Bagaimana harus kami lakukan…
    Terimakasih banyak.
    Hormat saya,
    ADI, Surabaya

  18. Selamat Siang,
    Mohon bantuannya, saya ingin bertanya apakahuntuk membuat file CSV dan PDF SPT saya harus membayar SSP pada bulan bersangkutan terlebih dahulu? Misal: Saya ingin membuat file CSV dan PDF SPT bulan Juli apa saya harus membayar SSP bulan Juli terlebih dahulu?
    Karena Saat ini saya ingin mencetak CSV dan PDF namun tidak bisa dengan keterangan ETAX-20044 (kurang bayar PPN dalam negeri) padahal PPN yang belum saya bayar hanya PPN pada bulan bersangkutan..
    Mohon bantuannya, terima kasih.

    • betul…untuk bisa membuat csv dan pdf (cetak spt induk) harus sudah bayar dulu jika ada kurang bayar.

      salam :)

  19. Pak. maaf kalau Tanggal Faktur Pengganti tidak boleh kurang dari Faktur Pajak
    maksudnya gimana pak error tax 20027
    terima kasih pak

    • misal faktur sebelumnya tgl 05 juli , hanya bisa di ganti dgn tgl faktur 5 juli atau lebih , tidak bisa tgl 4 juli ke bawah

      • lalu bagaimana solusinya ? sedangkan masa pajak tersebut adalah masa Juli 2015, apakah jalan satu satu nya harus pembatalan faktur ?

  20. Tanya pak,
    saya merekam faktur pajak keluaran, ternyata salah jadi saya klik batalkan (belum approve)
    Tetapi saat merekam ulang faktur pajak, saya mendapatkan nomor faktur pajak baru.
    Apakah memang begitu? Lalu bagaimana dg nomor yg “hilang” tsb ?
    Saya tidak punya bukti faktur pajak yg salah karena belum approve jadi belum bisa di PDF.
    Terima kasih

    • kalo belum approve sukses maka bisa langsung di hapus.
      tapi kalo sudah di upload dan muncul status approved sukses, maka perlu di ganti atau batal.
      kalo batal maka no faktur sudah terpakai, sedang kalo fp pengganti no tetap sama.

      salam :)

  21. Pak,, mau tnya dong urgent :(

    sudah 3 hari ini kalo upload selalu gagal, warning nya “tidak dapat akses ke internet” padahal internet di kantor selalu on, setelah itu ceritanya mau saya ke KPP trs DB nya sama rename yg sebelumnya Etaxinvoice menjadi Faktur Juli 2015,,, trs pas saya coba login ke efakturnya ko minta register ulang ya? huhuhu tolong pak..
    apakah ada solusinya?
    apakah DB tsb hilang? sudah lebih dari 100 FP yg saya upload, bgma kalo hilang…

  22. pak , saaya mau nanya .. pas saya bikin pajak masukan , saat memasukan nomer fakturnya terjadi eror ETAX -20039 : Tidak di temukan faktur pengganti …

    mohon pencerahannya , trimakasih

  23. pak mau nanya dong???
    saya kan sebelumnya sudah bisa masuk ke e faktur, tapi pas keesokan harinya pas mau buka keluarnya ETAXSERVICE 10005, itu gimana solusinya??? dan satu lagi,
    kalau pas mau masuk ke manangement upload ya, itu uda ngisi capcter sama sertifakatnya tapi muncul ETAX-40003 sama ETAXSERVICE-30011, itu gimana ya pak??

    mohon bantuannya.
    terima kasih.\

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

You may use these HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>