Permasalahan dan solusi terkait DJPOnline dan Efilling

Setelah kemarin pajakitumudah.com membahas pengenalan dengan aplikasi djponline, untuk troubleshooting atau penanganan masalah – masalah yang timbul akan saya update dalam postingan ini, untuk saat ini berikut masalah yang kadang muncul dari aplikasi djponline ;

1. Permasalahn :
Tahun lalu sudah terdaftar di efilling,saya lupa email dan lupa password, ketika menggunakan menu ubah email link  dan ubah pendaftaran link  kok muncul pesan ” NPWP belum terdaftar “.

djponline-errornpwp-tidak-terdaftardjponline-errornpwp-tidak-terdaftar2
tetapi jika kami mendaftar baru lewat link akan muncul pesan error “Registrasi tidak dapat dilakukan.User telah terdaftar” .

djponline-error-user-sudah-terdaftar

Solusi :
Lakukan perubahan dan reset sesuai urutan berikut :
1. Buka djponline
2. Klik menu reset password , masukkan npwp dan efin anda
3. klik menu ubah email , ubah email anda di sini, jika sukses lanjut ke langkah 4
4. klik meneu reset password,  masukkan npwp dan efin anda
5. horee email sudah terkirim ke email anda :)

djponline-reset-passwrd-reset-email

 

Related to Permasalahan dan solusi terkait DJPOnline dan Efilling

185 comments on “Permasalahan dan solusi terkait DJPOnline dan Efilling

  1. Ass.masalahnya sama dg sdri istin laporan SPT sudah nihil, lanjut ke tahap selanjutnya, pernyataan persetujuan, tp processing lama sekali mutar-mutar terus sampai pusing kepala pekerjaan yang lain terbengkalai, sampai 17 jam blm selesai untuk submit, bagaimana ini? krna saya coba tiap malam selalu begini.setiap mau buat SPT harus diulang lagi dari awal krn yg sebelumnya tidak bisa di simpan filenya.padahal tahun 2016 tidak ribet spt sekarang sekali buat SPT langsung succes. sudah laporan ke email pengaduaan pajak belum ada jawaban,mencoba menghubungi 1500200 tidak aktif padahal pd jam kerja. Ditunggu solusi operator/yg terkait dg masalah ini.terima kasih.Wasalam

    • Kejadiannya sama nih dengan saya. Udah coba isi dalam 2 minggu terakhir ini dan tidak bisa masuk tahap kedua, tulisannya selalu processing. Sudah coba tlp ke customer care-nya dan disarankan untuk dateng ke kantor pajaknya untuk isi disana langsung :(

      • Samaaa..buat apa online klo ujung2nya mesti lapor manual..dr tahun lalu tidak ada perbaikan untuk efillingnya…gara2 processing terus akhirnya jd telat lapor SPT arghhhh!

  2. Saya sudah submit 3 kali di waktu yang berbeda, menunggu berjam jam sampai besok paginya, processing terus..komplain ke email ga di respon, ke call center tidak di angkat

  3. saya lupa pin SSE, dan saya masukkan email. tapi muncul tulisan NPWP dan Email tidak sesuai. padahal saya sudah masukkan emailnya sesuai dgn SPT. solusinya gmna ya? mohon bantunannya

    • silahkan daftar akun baru di djponline.pajak.go.id karena sepertinya sse.pajak.go.id sudah tidak di support

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

You may use these HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>